Politique de confidentialité & données personnelles

La société désir sensuel accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

Dénomination sociale : désir sensuel
Forme juridique : SAS
Adresse : 22 rue de la chapelle, 62223 FEUCHY, France
E-mail : desirsensuel@orange.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données vous concernant, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseigné).
Données de compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de commandes.
Données de facturation et de transaction : adresse de facturation, mode de paiement, montant et détails de la commande.
Données de navigation : pages consultées, produits vus, durée de visite, adresse IP, type de terminal et de navigateur.
Données issues de vos échanges avec nous : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, éventuels avis produits.

Nous ne collectons pas de données dites “sensibles” au sens du RGPD (origines ethniques, opinions politiques, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de la création et de l’accès à votre compte client.
Traitement, préparation, expédition et suivi de vos commandes.
Gestion de la facturation et de la comptabilité.
Gestion du service client et réponse à vos demandes (contact, SAV).
Envoi d’e-mails d’information liés à vos commandes (confirmation, suivi, etc.).
Envoi, si vous l’acceptez, de newsletters et offres commerciales personnalisées.
Amélioration de la navigation sur le site, de notre offre de produits et de nos services.
Prévention de la fraude et sécurité du site.

4. Bases légales du traitement

Les traitements que nous effectuons sur vos données personnelles reposent sur différentes bases légales, conformément au RGPD :

L’exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte client, livraison, facturation.
Le respect d’obligations légales : conservation des pièces comptables et fiscales.
Votre consentement : inscription à la newsletter, dépôt de certains cookies, prospection commerciale par e-mail (hors commande).
Notre intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude, gestion de la relation client.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et adaptée aux finalités poursuivies, par exemple :

Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, puis archivées ou supprimées au-delà d’une certaine période d’inactivité.
Données de commandes et de facturation : conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.
Données utilisées à des fins de prospection (newsletter) : conservées jusqu’à votre désinscription ou votre opposition.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de leurs attributions :

Les services internes de la société Désir sensuel (gestion des commandes, service client, comptabilité).
Les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site (hébergement, maintenance).
Les prestataires participant au traitement des commandes (logistique, éventuels partenaires de paiement).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Les prestataires amenés à traiter vos données le font sur la base de contrats encadrant strictement leur mission et le respect de la confidentialité.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles (accès restreint, mots de passe, chiffrement de certaines données, sauvegardes, etc.).

Toutefois, aucun système n’étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de sécurité susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines données.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
E-mail : desirsensuel@orange.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

9. Cookies et traceurs

Lors de votre navigation sur le site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, compte client).
Mesurer l’audience et les performances du site.
Personnaliser éventuellement le contenu ou les offres proposées.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos cookies via les réglages de votre navigateur. Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre rubrique dédiée (si vous en avez une) ou nous contacter.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques internes. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.